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A Ouvidoria pública representa um canal de comunicação entre o cidadão e o Estado, estreitando a relação sociedade-governo. Tem por propósito buscar soluções para os problemas existentes na instituição, oferecer informações e sugestões ao dirigente do órgão, atuando como um controle social da qualidade do serviço público.

A sua importância está em fomentar a participação e a conscientização das pessoas acerca do direito de receber um serviço público de qualidade, eficiente e respeitoso, bem como contribuir para o aprimoramento dos serviços prestados, valorizando, assim, o elemento humano na instituição.

Mais informações:
Orientações sobre o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal

 

Acesse o sistema:

Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal  

 

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